Política de reembolso

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento (14 días)

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o la persona que indiques) recibas el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercerlo, escríbenos a zeekr9m@gmail.com indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta política, aunque no es obligatorio.

Cómo devolver el producto

• Te indicaremos la dirección de devolución por email. Deberás enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento.
• Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
• Solo respondes de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Por higiene, te pedimos que no lo hayas usado para fregar.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste un envío distinto del más económico que ofrezcamos), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes prueba de su devolución. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

Productos defectuosos y garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si tu producto llega dañado, es defectuoso o no se corresponde con tu pedido, escríbenos a zeekr9m@gmail.com con una foto y el número de pedido y te ofreceremos su reparación o sustitución sin coste y, cuando proceda, la rebaja del precio o la devolución del importe.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Calle de Emilio Alfaro Lapuerta 5, piso 6 izq., 50017 Zaragoza (España) · zeekr9m@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si el formulario se presenta en papel) y fecha: ____